Hvem er Artmelon (dataansvarlig)

Artmelon drives af ZEROne (CVR 16109045) i Danmark og er dataansvarlig for behandling af personoplysninger på Artmelon.dk. Vi beskytter dit privatliv og overholder EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk lovgivning. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine data på tværs af webshop, leasing-/kunstudleje og kundeservice.

Generel beskrivelse af vores databehandling

Vi behandler personoplysninger for at håndtere køb af originale malerier og tryk, indgå og administrere erhvervs-lejeaftaler af kunst, opfylde leveringer, fakturere, give kundeservice, administrere kunstneraftaler og rettigheder til reproduktioner, samt forbedre Artmelon.dk (statistik, drift og sikkerhed). Vi opbevarer data kun så længe, det er nødvendigt til formålet og sletter/anonymiserer herefter.

Retsgrundlag (GDPR)

Vores behandling sker på følgende grundlag:

Opfyldelse af aftale/kontrakt (køb, levering, leasing, kundekonto).

Legitim interesse (drift, sikkerhed, fejlretning, statistik, direkte markedsføring til eksisterende kunder).

Retlig forpligtelse (bogføring, forbrugerret).

Samtykke (nyhedsbreve/permission marketing, cookies, præcise lokationsdata mv.).

Du kan til enhver tid trække et givet samtykke tilbage.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Afhængigt af relationen indsamler vi bl.a.:

Kontaktdata: navn, e-mail, telefon, firma, CVR og adresse (levering/fakturering).

Kontooplysninger: brugernavn, (krypteret) adgangskode, ordre-/lejehistorik, supporthenvendelser.

Ordre- og leveringsdata: købte værker/tryk, lejeperioder, aftalenumre, betalingsstatus.

Kunstner- og rettighedsdata: kontrakter, licenser, udbetalinger (kun for medvirkende kunstnere/leverandører).

Marketing/kommunikation: til- og frameldinger, præferencer, kampagner.

Tekniske data: IP-adresse, enheds- og logdata, cookie-ID’er og aggregeret statistik om brugen af sitet.

Oplysninger bruges til at levere tjenester, forbedre oplevelsen og beskytte platformen.

Brugerrettigheder (GDPR)

Du har ret til:

Indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.

Rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger.

Sletning (i det omfang lovgivningen tillader det).

Begrænsning af behandling og dataportabilitet.

Indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser og mod direkte markedsføring.

Henvendelser vedr. rettigheder og indsigter kan sendes til kontakt@artmelon.dk. Du kan klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk.

Direkte markedsføring

Vi kan markedsføre tilsvarende produkter til eksisterende kunder på legitim interesse og ellers på baggrund af samtykke. Du kan altid afmelde via link i e-mails eller ved at kontakte os.

Deling af data med samarbejdspartnere (tredjeparter)

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for drift og levering:

Hosting og IT-drift (fx Team.blue Danmark) og tekniske leverandører/support.

Betalings- og logistikpartnere (fx betalingsudbydere og fragtfirmaer).

Analytics/marketing-værktøjer (fx Google Analytics/Ads) efter cookie-samtykke.

Myndigheder, hvis det kræves ved lov.

Vi indgår databehandleraftaler og kræver passende sikkerhedsforanstaltninger. Kun nødvendige data deles, og kun til aftalte formål.

Statistik, sikkerhed og misbrugsforebyggelse

Vi fører aggregere(t) statistik over brugen af Artmelon.dk for at forbedre produkter, stabilitet og design (legitim interesse). Vi logger tekniske hændelser og bruger data til at forebygge svig, misbrug, kontoovertagelser m.v. Oplysninger slettes/anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige, typisk efter op til 36 måneder, medmindre lov kræver længere opbevaring.

Billeder, kunstværker og rettigheder

Artmelon har fra tilknyttede kunstnere erhvervet de kommercielle rettigheder til at fremstille og sælge tryk og reproduktioner af udvalgte værker. Produktbilleder, udstillingsfotos og visuelle materialer på Artmelon.dk er ophavsretligt beskyttet og må ikke anvendes uden skriftlig tilladelse. Kunder må ikke kommercielt reproducere købte tryk uden særskilt licens.

Lokationsdata og placeringsafhængige tjenester

Præcis lokation bruges kun efter samtykke (fx til beregning af fragt/priser eller nærmeste levering). Lokation kan bestemmes via IP, GPS, Wi-Fi/Bluetooth. Du kan altid trække samtykke tilbage i browser/app.

Hvor behandles dine oplysninger?

Data hostes primært i EU (fx hos Team.blue i Danmark). Ved overførsel uden for EU/EØS anvendes godkendte overførselsgrundlag (fx EU’s standardkontraktklausuler). Adgang er begrænset til autoriseret personale. Adgangskoder opbevares kun i krypteret/hashed form. Vi gemmer ikke betalingskortdata på vores servere; dette håndteres af certificerede betalingsudbydere.

Eksterne links

Artmelon.dk kan linke til eksterne sider/tjenester uden for vores kontrol. Læs altid deres egne privatlivs- og cookiepolitikker.

Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies til drift, statistik og (efter samtykke) markedsføring. Se vores særskilte Cookiepolitik for detaljer, leverandører, formål og levetider, samt hvordan du ændrer eller tilbagekalder dit samtykke.

Børn og særlige kategorier af data

Artmelon retter sig ikke mod børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst data om børn. Vi behandler ikke følsomme oplysninger (særlige kategorier) om kunder.

Opbevaringsperioder

Ordre-/fakturadata opbevares typisk i 5 år jf. bogføringsloven. Drifts-/logdata op til 36 måneder. Marketingdata opbevares, indtil du framelder eller samtykke tilbagekaldes. Når formålet ophører, sletter eller anonymiserer vi data.

Ændringer, kontakt og ikrafttræden

Vi kan opdatere denne politik løbende. Seneste version er gældende ved publicering på Artmelon.dk. Spørgsmål og rettighedsanmodninger: kontakt@artmelon.dk.

Gældende fra: 01-11-2025